これまでに発生した障害の原因

各種サービスを運用していると、ときとして予想もしない障害が発生してしまいます。

これまで発生した生涯メールサービスにおいてメールの送受信ができなくなる障害の原因としては、以下のようなことがありました。

• ウィルス対策ソフトの自動バージョンアップによりメールサーバソフトとの連携がうまくいかなくなった
• ネームサーバソフトの設定ファイルの不具合により、ネームサーバが異常動作した
• 停電からの復旧時に、メールサーバソフトがうまく起動できなかった
• 停電からの復旧時に、ネットワーク機器の障害で外部からの接続ができなくなってしまった

障害の際には、できるだけ早急に対応しているつもりですが、上記の障害のほとんどが、休日に発生しており、登録ユーザの皆様には長時間に渡りご迷惑をかけてしまいました。この場を借りてお詫び申し上げます。