よくある質問(FAQ)

総合情報基盤センターで提供しているサービスに関する質問と回答をまとめました。

• VPN接続に関する質問
• ポスターを作成する大判プリンタに関する質問
• ホームページに関する質問
• 全学メールサービスに関する質問
• 全学無線LANに関する質問
• 学内ネットワーク接続に関する質問
• 演習室PCに関する質問

VPN接続に関する質問

Q:MacOSX10.5.6からVPN接続を試みましたがうまく行きません。きちんと認証され、接続も出来るのですが学内のweb siteに接続出来ません。Windowsからは特に問題ない状態です。

• ブラウザのProxy設定を確認してみてください

  プロバイダ用の Proxyサーバを設定されていないか。 設定を削除してみる。

• VPN Clientのオプションを確認してみてください

  VPN Clientオプション設定(Modifyアイコン -> Tranport タブ)で、Enable Transparent Tunneling が有効になっており、かつ、その中でIPSec over UDP (NAT/PAT) が選択されていないか。
  もし、上記になっているときは、次のうちのどちらかに変更してみる。

  1. Enable Transparent Tunneling を無効にする
  2. Enable Transparent Tunneling を有効にし、かつ、その中でIPSec over TCP選択を選択し、かつ、TCP Port を 13395 にする

ポスターを作成する大判プリンタに関する質問

Q:センター設置の大判プリンターで印刷をしたいのですが、具体的な手続きの方法をお教えください。

A:B0プリンタの印刷には時間がかかりますので、まずは、センター事務室へ印刷を希望される日時をご連絡ください。

ホームページに関する質問

Q:現在、私の部署ではホームページの改定を検討しています。今現在のホームページで利用しているようなCGIはセンターから提供されるのでしょうか？

A:当センターではホームページ用CGIの提供は行っておりません。フリーのCGIを利用するか、あるいは契約先の業者にてご準備をお願いします。

全学メールサービスに関する質問

Q:４月に着任される先生のe-mail addressを事前に取得可能でしょうか？また、その際の利用料金の支払いは当方で立て替えることが可能でしょうか。

A:代筆で構いませんので、[gpo利用申請書（新規用）]の申請書を「仮申請書」と朱書きし、着任予定の先生の内容で、
記入し、当センター事務室へ提出してください。

CAUTION

• 「仮申請書」と朱書き
• 押印不要です
• 希望idについては利用者が多いので候補を幾つかご記入ください。

まずは、ご本人が希望されるメールアドレス(id)を決め、着任された後、必ず、正式な申請書(上記)を記入し、押印後、ご提出ください。仮申請書(こちらは破棄します）と差替え、正式に受付け、処理を行いたいと思います。
利用料金は、まだ仮受付ですので、ご本人が申請される申請書から正式に処理を行いたいと思います。

Q:転任・退職した教職員のメールアドレス使用を停止したいと思います。どのような手続きを行なえばいいでしょうか。

A:下記の内容を埋めていただき、当センターまでご提出ください。なお、今年度の継続手続きを先月に終わらせていますので、負担金の方はそのまま処理する予定です。

申請日　：  
申請者　：  
所属    ：  
内線　　：  
Mail　　：  
下記の通り申請いたします。  
サービス：全学メールサーバ gpo  
ID　　　：  
氏名    ：  
所属    ：  
利用    ：利用の停止 (IDの削除)  
理由　　：

(*)利用停止日を必ずご記入ください。

Q:メールにwinmail.datというファイルが添付されてきたのですが、どうやって中身を取り出したらいいでしょうか？

A:メールの送信者がMicrosoft Outlookを使っていると、winmail.datというファイルが添付された状態でメールが送られることがあります(http://support.microsoft.com/kb/278061/ja)。

Outlook以外のメーラーをつかってwinmail.datの中身を取り出すには次のような方法があります。

1. Windowsを利用している場合

   Winmail Openerをダウンロード・インストールしてください。

2.  メーラーにThunderbirdを利用している場合

   Look Out という Add-on があります。Thunderbird Add-on tnef で検索すると見つかると思います。    https://addons.mozilla.org/ja/thunderbird/search?q=tnef&cat=all

   インストールしておくと、上記の添付ファイルがあるメールは、複数の添付ファイルがついているように見えます。

   ただし、ファイル名が日本語の場合文字化けしますので、適当なファイル名をつけて保存します。

3. Linux,Macまたはcygwinを利用している場合

   TNEFのコンバータ(tnef)を make install して利用します。Sourceforgeのtnefのサイトからダウンロードして、make install すれば利用できます。

   インストール後は、保存した winmail.dat に対して、tnef winmail.dat とするだけで、元のファイルが取り出せます。

   ただし、こちらもファイル名が日本語の場合文字化けしますので、適当なファイル名に mv して利用します。

Outlook2007を使ってメールを受信しようとしたら、以下のエラーが出てメールが受信できません。どうしたらいいでしょう。

受信中' でエラー (0x800CCC18) が報告されました:'電子メールサーバーが保護されたパスワード認証 (SPA)によるログインを拒否しました。アカウントのプロパティを確認してください。確認するには、[ツール]メニューで [電子メール アカウント] を選択します。'

A:Outlook2007の「電子メールアカウント」設定で、「パスワード認証SPA」のチェックを解除してください。 参考ページ：http://www.st.kumamoto-u.ac.jp/outlook2007.html 　

全学無線LANに関する質問

Q:学会の来場者に無線LANを使用させたいと思います。どのような手続きをすればいいでしょうか。

A:センターホームページの「学会や研究会参加者への無線LANサービス」をご覧ください。

Q:現在，研究員として大学に所属している者です。統合認証システムのユーザ名とパスワードを持っておりません．学内無線LANを使用したいのですが，どのような手続きを踏んだらよろしいでしょうか？

A:お問合せの件は、大学の規則上、教職員、学生 以外は大学のネットワークは利用できません。ただし、上記以外で研究室に在籍されている方は、研究室の先生から申請を行っていただいてます。先生に「無線LAN専用ID申請書」の提出をお願いしてください。

学内ネットワーク接続に関する質問

演習室PCに関する質問

Q:OpenOfficeのファイルを起動させると、以下のように出ます。どのようにしたらいいでしょうか。

予期しないエラーが発生し、OpenOffice.orgがクラッシュしました。 作業中のファイルはすべて保存されます。 これらのファイルは、OpenOffice.orgの次の起動時に自動的に回復します。

A:OpenOfficeの設定ファイルが壊れているのかもしれません，一度，設定ファイルを削除しはどうでしょうか？

作業手順(WindowsXPの場合)は次のようになります。

  1. ログオンする   2. My Document にある「OpenOffice.org」を削除すか，名前を変更する。   3. ログオフする   4. 再度，ログオン --> 設定ファイルが作成される。

Vinelinuxの場合は，ホームにある「.openoffice」ディレクトリに設定情報があります。Windowsと同様にこのディレクトリを削除するか，ディレクトリ名の変更をしてみてください。

Q:Windowsを使っていたら、同じ文字を続けて入力できなくなりました。例えば、aaaaaと入力しようとしてもaとしか入力されませんが、abcdeはabcdeと入力されます。どうやったら直るでしょうか。

A:「Shiftキーを長い間（8秒間）押し続け、フィルタキー機能がオンになった」ものと思われます。この機能が有効になると連続したキー操作が無効になります。手が自由に動かせないときの操作性を向上させるためのアクセシビリティ機能の一つです。

この機能を解除するには「コントロールパネル」から「ユーザ補助のオプション」を選択し、「フィルタキー機能を使う」のチェックを解除してください。

 詳しい手順はこのページが参考になります。